カスタマーサクセス|株式会社subsclife

2020年に 約30億円 資金調達を実施!家具のサブスクサービス「subsclife」の【CS(カスタマーサポート)】☆テレワーク・在宅OK☆

【企業名】

株式会社subsclife

【職種名】

CS(カスタマーサクセス)

【職務概要】

マーケティングチームと連携し、カスタマーサクセスとしてお客様とダイレクトにコミュニケーションを取り、興味・購入・発注 意欲を高めてください! リードコミュニケーション みならず、アイディアを活かして、ナーチャリング方法 企画なども手がけられます!

【具体的な業務内容】
主にtoC向け カスタマーサクセス体制 構築・実行をしていただきます。
・家具 お申し込みに対してお届け日や、在庫 無い商品 調整などお問合せ対応
・満足度アンケート作成・回収・改善など アクティブサポート ・パートナー企業 選定、連携 など
・データベース、Web検索を用いた情報収集、市場 分析 など

【必須条件】

・カスタマーサクセス 実務経験(3年程度)

【歓迎条件】

・SaaSで カスタマーサクセス部門 立ち上げ経験
・SaaSで カスタマーサクセス部門 マネジメント経験
・toC向け カスタマーサクセス ご経験

【勤務時間】

9:00-18:00
※みなし残業あり(45時間/月 みなし残業、45時間以上 残業代支給)

【休日】

■完全週休二日制(土日)

【待遇】

■ 社会保険完備 ■ 交通費支給あり ■ テレワーク・在宅OK ■ 服装自由

【 勤務地 】

東京都渋谷区神宮前4-3-15 東京セントラル表参道218

【年収】

年収400万円~
※入社時年収
※試用期間3か月

【募集背景】

現在IPO準備期間に入り、2020年に 約30億円 資金調達を実施、そしてこ 1月に 法人向けにアウトレット・リユース家具 シェアサービスを提 供するなど事業が急拡大しております。 さらに加 して成長していくために、デジタルマーケティング 強化が急務です。そのため、今回これまでご経験を活かしていただき、一緒に知恵を絞りながらながら伴走してくださる方を募集しております。